BTSO DENEYİMLERİ
Bursa Ticaret ve Sanayi Odası (BTSO), 28 bin üyesi ve dünya standartlarındaki uygulamalarıyla ülke genelindeki diğer ticaret ve sanayi odalarına örnek olmayı sürdürüyor. BTSO son olarak, Türkiye Odalar ve Borsalar Birliği (TOBB) tarafından Ankara'da düzenlenen “Oda Akreditasyon Sistemi Stratejik Planlama ve Performans Değerlendirmelerinin Odalardaki Uygulamaları” toplantısında, ülke genelindeki 53 odaya eğitim verdi.
BTSO Genel Sekreteri Tolga Yücel, TOBB tarafından Ankara'da gerçekleştirilen “Oda Akreditasyon Sistemi, Stratejik Planlama ve Performans Değerlendirmelerinin Odalardaki Uygulamaları” konulu toplantıda, ülke genelindeki 53 oda yetkilisine bir eğitim verdi. Toplantıda, BTSO'nun 2002-2006 yıllarını kapsayan değişim sürecini anlatan bir sunum yapan Yücel, “sistem değişimi için gönüllü takımların oluşturulması, satın alma ve otomasyon sistemlerinin kurulması, eğitim prosedürünün belirlenmesi, İnternet sitesinin yenilenmesi, sesli yanıt sisteminin kurulması, kongre sistematiğinin oluşturulması, performans yönetim sisteminin kurulması, tüm üyelerin kayıtlarının elektronik ortama aktarılması ve çalışan memnuniyet anketi uygulamasının hayata geçirilmesi” konularında, oda temsilcilerini bilgilendirdi.
Değişen dünya süreci ve bilginin çok kısa bir sürede eskidiği ortamda, BTSO'nun üyelerine verdiği hizmeti belirli bir sistematik içinde nasıl değiştirdiğini ve üyelerine en verimli şekilde, nasıl daha yüksek hizmet kalitesi sağladığını anlatan Yücel, sunumunda stratejik planlamanın önemine de vurgu yaptı. Yücel, “Stratejik planlama, misyonda belirtilen tanımlar içerisinde kendimizi tanımladığımız ve ulaşmak istediğimiz vizyona gidecek yol haritasını ortaya çıkarma açısından son derece önem arz etmekteydi” diyerek, planlama aşamasında, kısa, orta ve uzun vade olmak üzere üç ayrı hedef belirlediklerinin altını çizdi. Tolga Yücel, BTSO'nun uzun vadeli hedefini Bursa'nın tekstil, otomotiv ve makine sektörlerinde Doğu Avrupa'nın üretim ve ticaret merkezi haline getirmek, orta vadedeki hedefini ise Bursa'nın Türkiye ve Avrupa'da bir AB şehri olması olarak özetlerken, kısa vade hedeflerini ise üyelerine Avrupa bazında yeni iş bağlantıları kuracak bir “İş Ağı (network)” oluşturmak, BTSO'yu Türkiye'deki diğer tüm ticaret odaları nezdinde “Referans Noktası (benchmark)” haline getirmek ve bu konumunu korumak, son olarak da Bursa'nın BTSO önderliğinde Türkiye'nin fuar ve kongre merkezi haline gelmesi olarak örneklendirdi.
BTSO Genel Sekreteri Tolga Yücel, sunumunda, performans yönetim sistemi konusunda ise, “Hayata geçirdiğimiz 'Özel Hizmet Tazminatı' uygulamasıyla personelimize kısıtlı ama büyük ölçüde adaletli bir değerlendirme uygulamaya başladık. Bu sistem sayesinde, yapılan işin özelliğine göre özel yetenek ve beceri gerektiren işlerde çalışan nitelikli personelimizi mutlu eden uygulamalar gerçekleştirdik. Ayrıca sistem içinde yaptığımız uygulamaları, 'Aylık Performans Yönetim Sistemi' çerçevesinde takip ederek başarımızın mutlak olmasını sağladık” dedi.
Kaynak: Bursa Ekonomi
BTSO Genel Sekreteri Tolga Yücel, TOBB tarafından Ankara'da gerçekleştirilen “Oda Akreditasyon Sistemi, Stratejik Planlama ve Performans Değerlendirmelerinin Odalardaki Uygulamaları” konulu toplantıda, ülke genelindeki 53 oda yetkilisine bir eğitim verdi. Toplantıda, BTSO'nun 2002-2006 yıllarını kapsayan değişim sürecini anlatan bir sunum yapan Yücel, “sistem değişimi için gönüllü takımların oluşturulması, satın alma ve otomasyon sistemlerinin kurulması, eğitim prosedürünün belirlenmesi, İnternet sitesinin yenilenmesi, sesli yanıt sisteminin kurulması, kongre sistematiğinin oluşturulması, performans yönetim sisteminin kurulması, tüm üyelerin kayıtlarının elektronik ortama aktarılması ve çalışan memnuniyet anketi uygulamasının hayata geçirilmesi” konularında, oda temsilcilerini bilgilendirdi.
Değişen dünya süreci ve bilginin çok kısa bir sürede eskidiği ortamda, BTSO'nun üyelerine verdiği hizmeti belirli bir sistematik içinde nasıl değiştirdiğini ve üyelerine en verimli şekilde, nasıl daha yüksek hizmet kalitesi sağladığını anlatan Yücel, sunumunda stratejik planlamanın önemine de vurgu yaptı. Yücel, “Stratejik planlama, misyonda belirtilen tanımlar içerisinde kendimizi tanımladığımız ve ulaşmak istediğimiz vizyona gidecek yol haritasını ortaya çıkarma açısından son derece önem arz etmekteydi” diyerek, planlama aşamasında, kısa, orta ve uzun vade olmak üzere üç ayrı hedef belirlediklerinin altını çizdi. Tolga Yücel, BTSO'nun uzun vadeli hedefini Bursa'nın tekstil, otomotiv ve makine sektörlerinde Doğu Avrupa'nın üretim ve ticaret merkezi haline getirmek, orta vadedeki hedefini ise Bursa'nın Türkiye ve Avrupa'da bir AB şehri olması olarak özetlerken, kısa vade hedeflerini ise üyelerine Avrupa bazında yeni iş bağlantıları kuracak bir “İş Ağı (network)” oluşturmak, BTSO'yu Türkiye'deki diğer tüm ticaret odaları nezdinde “Referans Noktası (benchmark)” haline getirmek ve bu konumunu korumak, son olarak da Bursa'nın BTSO önderliğinde Türkiye'nin fuar ve kongre merkezi haline gelmesi olarak örneklendirdi.
BTSO Genel Sekreteri Tolga Yücel, sunumunda, performans yönetim sistemi konusunda ise, “Hayata geçirdiğimiz 'Özel Hizmet Tazminatı' uygulamasıyla personelimize kısıtlı ama büyük ölçüde adaletli bir değerlendirme uygulamaya başladık. Bu sistem sayesinde, yapılan işin özelliğine göre özel yetenek ve beceri gerektiren işlerde çalışan nitelikli personelimizi mutlu eden uygulamalar gerçekleştirdik. Ayrıca sistem içinde yaptığımız uygulamaları, 'Aylık Performans Yönetim Sistemi' çerçevesinde takip ederek başarımızın mutlak olmasını sağladık” dedi.
Kaynak: Bursa Ekonomi
